Immer mehr Wohnmobil-Stellplätze in Spanien erwarten für die Zugangskontrolle, zum Buchen und Bezahlen die Nutzung einer Smartphone-App.
Begonnen hat dieser Trend vor 10 Jahren, als erstmalig bei einem kommunalen Stellplatz eine Schranke die Einfahrt versperrte, die sich nur nach Bezahlung mit der App "PVerde" öffnen ließ.
Vor allem bei den ausländischen Wohnmobilisten führte das zu Problemen, denn man benötigte nicht nur ein Smartphone, sondern musste die App laden, installieren und konfigurieren, was vor Ort oft an einem schlechten Mobilfunk-Netz scheiterte.
Inzwischen besitzt wohl jeder Wohnmobil-Reisende ein geeignetes Smartphone oder Tablet, und die Geschwindigkeiten im Mobilfunk-Netz sowie die nötigen Datenvolumen sind im allgemeinen auch kein Hindernis mehr.
Was bei "PVerde" ursprünglich nur eine Erweiterung der schon vorhandenen App für "Intelligentes Parken" von Autos und Fahrrädern war, führte bald zu speziellen Lösungen wie die Smartphone-App "TripStop".
Und eine weitere Variante kam aus dem Nachbarland Frankreich, wo schon länger die Firma "Camping-Car Park" Wohnmobil-Stellplätze verwaltet - erst nur über eine Mitgliedskarte, inzwischen online per Smartphone-App.
Zur Zeit gibt es etwa 60 Stellplätze in Spanien, für deren Nutzung man eine der genannten Apps benötigt. Diese Zahl wird aber weiter steigen, und es kann nicht schaden, wenn man diese Apps auf seinem Smartphone schon vor der Reise installiert und konfiguriert.
PVerde
Über die App "PVerde" werden zur Zeit ca. 20 Wohnmobil-Stellplätze verwaltet. Fast alle Plätze liegen in Nord-Spanien, was nicht überraschend ist, denn der Firmensitz befindet sich in Vitoria-Gasteiz im Baskenland.
Die Nutzung der App ist kostenlos. Es gibt keine kostenpflichtige Premium-Version.
Installation und Konfiguration
Um die App nutzen zu können, müssen nach dem Download und der Installation einige Daten eingegeben werden - und hier ist oft schon die erste Hürde zu überwinden: die Sprache.
Deutsch steht nämlich nicht zur Verfügung, man kann aber wählen zwischen Spanisch (Español), Englisch (English) und Französisch (Français). Die Einstellungen für die Sprache (Idioma/Language) findet man im Menü ganz unten: das Zahnrad-Symbol.
Die eigentlichen persönlichen Daten werden im Benutzer-Profil (Mis datos/My profile) gespeichert. Dazu gehören neben einer eMail-Adresse das Kfz-Kennzeichen (Matrícula/License plate) für die automatische Schranken-Öffnung, sowie für das Bezahlen auf kostenpflichtigen Stellplätzen eine Kreditkarten-Nummer (Tarjeta de crédito/Credit card) und die Personalausweis-Nummer (DNI, NIE o Pasaporte/...Passport).
Um sicherzustellen, dass Zahlungen mit der Kreditkarte funktionieren, wird von der zwischengeschalteten spanischen Bank (La Caixa) 1 Cent abgebucht und wieder zurück gebucht. Ein üblicher Vorgang, den man so akzeptieren muss, wenn man die PVerde-App nutzen will.
Im Menü werden unter dem Punkt "Tutorial" weitere Erklärungen geliefert, wenn man den Wohnmobil-Button drückt (Quiero aparcar mi autocaravana/I want to park motorhome).
Nutzung und Bedienung
Auf dem Smartphone-Display wird im oberen Teil eine Landkarte mit den Parkplatz-Symbolen angezeigt, und darunter befindet sich eine Liste der Plätze. Wenn am Smartphone die GPS-Ortung (Standort) aktiviert ist, dann erhält man die Stellplatz-Liste sortiert nach der Entfernung - der nächst gelegene Platz steht ganz oben.
Durch Klick auf den gewünschten Listeneintrag gelangt man zu weiteren Auswahl-Möglichkeiten und zur eigentlichen Buchung mit Angabe der Ankunft- und Abreisetage. Dabei ist darauf zu achten, welche Check-in- und Check-out-Zeiten angegeben sind. In den meisten Fällen bucht man 24 Stunden von 12 Uhr mittags bis 12 Uhr des Folgetages. Es gibt aber auch Plätze, die von 18 Uhr bis 18 Uhr gebucht werden oder andere Varianten.
Das Öffnen der Schranke erfolgt bei einigen Plätzen automatisch per Kfz-Kennzeichen-Erkennung. Immer findet man aber auch eine Ziffern-Tastatur, mit der man per PIN-Eingabe die Öffnung erreicht. Diese PIN wird nach der erstmaligen App-Konfiguration per eMail mitgeteilt und bleibt "für immer" gültig. Man findet die PIN im Benutzer-Profil (Código de teclado/Keypad code).
TripStop
Über die App "TripStop" werden zur Zeit ca. 30 Wohnmobil-Stellplätze verwaltet. Auch hier liegt der Schwerpunkt im Norden, was bei einem Firmensitz in Gijón (Asturien) nicht überrrascht.
Die Nutzung der App ist kostenlos. Es gibt keine kostenpflichtige Premium-Version.
Installation und Konfiguration
Die TripStop-App hat keine Sprachbarriere - alle Texte werden in gutem Deutsch verständlich dargestellt. Falls Deutsch nicht schon bei der Installation gespeichert wird, kann man später in den App-Einstellungen (Cuenta-Ajustes-Idioma/Konto-Einstellungen-Sprache) aus mehreren Sprachen auch Deutsch (Alemán) wählen.
Die eigentlichen persönlichen Daten werden im Benutzer-Profil (Tu Cuenta/Dein Konto) gespeichert. Dazu gehören neben dem Namen und einer eMail-Adresse das Kfz-Kennzeichen (Matrícula del vehiculo) für die automatische Schranken-Öffnung.
Will man später nicht nur Informationen abrufen sondern tatsächlich einen Stellplatz buchen, werden weitere Daten fällig: eine Telefon-Nummer sowie eine Komplett-Registrierung aller Personen, die im Wohnmobil reisen und auf dem Stellplatz übernachten wollen (Namen, Wohnort, Personalausweis), und natürlich eine Kreditkarten-Nummer.
Nutzung und Bedienung
Auf dem Smartphone-Display wird eine Landkarte mit Stellplatz-Symbolen angezeigt. Hier zeigt sich, dass TripStop mehr ist als nur eine Buchungsapp - es werden alle offiziellen Stellplätze angezeigt, auch die, die nicht mit TripStop zusammen arbeiten. Diese App eignet sich damit auch als vollwertiges Informationsportal für spanische Stellplätze.
Hinweis: Die Farbe der Symbole verrät, ob der Stellplatz kostenlos ist (Grün), ob man für die Nutzung bezahlen muss (Blau) und ob auf dem Stellplatz Camping-Tisch, Stühle und Markise erlaubt sind (Rot).
Eine Markierung der Symbole mit einer Krone weist auf sogenannte Partner-Stellplätze hin - hier erhält man zusätzliche Informationen, z.B. über den Belegt-Zustand in Echtzeit: verfügbare Plätze (grün), letzte verfügbare Plätze (orange) oder voll belegt (rot).
Es besteht die Möglichkeit die Stellplatz-Anzeige nach den gängigsten Kriterien zu filtern. Zusammen mit den oft umfassenden touristischen Informationen kann man so die TripStop-App nicht nur zum Buchen und Bezahlen, sondern schon bei der Reiseplanung sinnvoll nutzen.
Camping-Car Park
Über die App "Camping-Car Park" werden zur Zeit erst ca. 10 Wohnmobil-Stellplätze verwaltet. Es stehen aber weitere Plätze auf der "Wunschliste".
Die Nutzung der App ist kostenlos. Es gibt ein kostenpflichtiges Premium-Paket z.B. für erweitertes Reservieren und Stornieren.
Installation und Konfiguration
Nach dem Download und der Installation kann man ohne persönliche Daten eingeben zu müssen schon die Landkarte mit den Stellplätzen anschauen und auch die Stellplatz-Infos anzeigen. Die Sprache sollte der im Smartphone eingestellten Sprache entsprechen, ansonsten kann man in den Konto-Einstellungen die Sprache ändern (auf der Startseite unten rechts). Die deutschen Texte sind weitgehend gut verständlich.
Sobald man mehr als nur schauen will (z.B. reservieren), muss man sich erst einloggen, und dazu benötigt man ein Konto.
Wer schon vorher (also ohne App) eine Mitgliedskarte von Camping-Car Park hatte - den sogenannten "Pass Étapes" - hat natürlich schon ein Konto und kann die selben Zugangsdaten (eMail bzw. Telefonnummer und Passwort) nutzen. Ein neues Konto ist aber auch schnell eingerichtet. In der Regel reicht eine Telefonnummer und ein Passwort.
Am unteren Bildschirmrand findet man den Punkt "Kontakt". Hier werden weitere Erklärungen geliefert, wenn man "Ich konsultiere die FAQ" wählt.
Nutzung und Bedienung
Auf der Startseite kann man die Stellplatz-Suche nutzen (Reisen nach...) indem man einen bekannten Zielort eingibt, oder die GPS-Ortung für den aktuellen Standort nutzt, oder die Karte aufruft und dort die gewünschten Stellplatz-Symbole anklickt.
Für den ausgewählten Stellplatz werden in einer Kurz-Information die wesentlichen Infos angezeigt (z.B. Preis und Anzahl der freien Parzellen). Ein weiterer Klick bietet die vollen Informationen und die Möglichkeit, zu reservieren oder direkten Zugang zum Stellplatz zu erhalten.
Mit der Buchung erhält man einen Zugangscode, den man zum Öffnen der Einfahrtsschranke in das dortige Terminal eingeben muss.
Um den Aufenthalt auf dem Stellplatz oder eine andere Dienstleistung zu bezahlen, muss genug Guthaben zur Verfügung stehen. Das aktuelle Guthaben wird in der App auf der Startseite angezeigt (Informationen - Mein Guthaben). An dieser Stelle kann man auch direkt zum Aufladen gehen: per Kreditkarte, mit einem Mindestbetrag von 10€.
Schlussbemerkung
Neben den genannten drei Smartphone-Apps gibt es noch eine Reihe weiterer Online-Buchungs- und Bezahl-Dienste - oft nur für genau einen Stellplatz, und meist nicht per App sondern über einen QR-Code, der auf eine Webseite der jeweiligen Stadtverwaltung führt.
Es würde den Rahmen sprengen, alle diese Fälle hier zu dokumentieren, zumal es zur Zeit einen Wettbewerb um den immer größer werdenden "Kuchen" der kostenpflichtigen, kommunalen Stellplätze zu geben scheint, so dass sich die Dinge auch manchmal ändern.
Wer sich vor der nächsten Spanienreise die oben genannten Apps vorsorglich schon mal installiert, hat gegebenenfalls vor Ort dann weniger Stress und meist auch einen Informationsvorsprung.
Die zunehmende Bedeutung von Apps zum Reservieren, Buchen und Bezahlen findet sich auch in der Womo-Iberico-Funktion "Stellplatz-Auswahl" wieder. Den Stellplatz-Filter kann man nun so einstellen, dass die Erfordernis einer der oben genannten Smartphone-Apps berücksichtigt wird.
Montmeló